ZYO ClientFlow · Termeni

Termeni și condiții

Versiunea: 2026-11-02 · Actualizat: 2 noiembrie 2026

1. Cine oferă serviciul

ZYO ClientFlow este oferit de ZYO, comerciant individual (sole trader) din Regatul Unit, aceeași afacere care oferă ZYO Player. Ne scrii din pagina de contact sau, dacă ai cont, din Contul meu → Suport.

2. Ce este ZYO ClientFlow

Un program pentru firme: evidența clienților, a abonamentelor și a plăților lor, rapoarte lunare, șabloane de mesaje, mesaje automate și campanii de e-mail. Nu oferă sfaturi juridice, fiscale sau contabile; rapoartele te ajută să-ți urmărești activitatea, nu înlocuiesc evidența contabilă cerută de lege.

3. Contul tău

• Fiecare firmă are contul ei. Dă date corecte și ține-le la zi. Folosește contul doar pentru firma ta și doar cu persoane pe care le-ai autorizat.
• Parola și aplicația de autentificare (verificarea în doi pași) sunt ale tale: nu le da altora. Păstrează codurile de recuperare într-un loc sigur. Fără telefon și fără coduri, poți recăpăta accesul doar după ce verificăm că ești titularul contului.
• Ține-mă minte: pe dispozitivul unde bifezi „Ține-mă minte”, oricine îl poate deschide îți poate folosi contul fără parolă până la 30 de zile de la ultima folosire. Bifează doar pe telefonul sau calculatorul tău, pune-i o parolă de ecran și deconectează din Contul meu → Securitate dispozitivele pe care nu le mai folosești.
• Ești răspunzător de ce se face din contul tău. Dacă bănuiești că altcineva l-a folosit, schimbă parola și scrie-ne.
• Acceptarea acestor termeni este cerută la crearea contului; versiunea acceptată și momentul se păstrează.

4. Datele clienților tăi

Pentru datele despre clienții tăi pe care le pui în ClientFlow (nume, contacte, abonamente, plăți, note, mesaje), tu ești operatorul datelor (cel care hotărăște de ce și cum sunt folosite), iar ZYO este persoana împuternicită (procesatorul) care le prelucrează doar ca să-ți ofere serviciul, conform art. 28 din GDPR și din UK GDPR. În această calitate, ZYO:

• prelucrează datele doar după instrucțiunile tale, date prin felul în care folosești ClientFlow, și nu le folosește în alt scop, nu le vinde și nu le folosește pentru reclame;
• dă acces la ele doar persoanelor care au nevoie pentru a menține serviciul și care s-au obligat la confidențialitate;
• le protejează cu măsuri potrivite (conexiune criptată, criptare pe server a datelor sensibile, verificare în doi pași obligatorie, copii de siguranță);
• folosește doar furnizorii arătați în Politica de confidențialitate (de exemplu serverul închiriat, Cloudflare și furnizorul de e-mail) și te anunță înainte să adauge alții, ca să poți obiecta;
• te anunță fără întârziere nejustificată dacă află de o încălcare a securității datelor și te ajută cu informațiile de care ai nevoie;
• te ajută să răspunzi cererilor clienților tăi (acces, corectare, ștergere) și îți dă informațiile necesare ca să arăți că respecți legea;
• la închiderea contului șterge datele (după ce ți-ai putut face o copie, de exemplu exportul Excel), cu excepția a ce trebuie păstrat prin lege; copiile din backup dispar când backupurile sunt înlocuite.

Tu răspunzi că ai un temei legal pentru datele pe care le adaugi și pentru mesajele pe care le trimiți, că îți informezi clienții și că nu pui în ClientFlow date pe care nu ai voie să le ai. Nu pune date sensibile (sănătate, date bancare complete, parole) în note sau câmpuri libere.

Până mutăm datele clienților pe server, clienții, plățile și șabloanele sunt ținute în browserul de pe dispozitivul tău. Ștergerea datelor browserului le șterge; păstrează un export Excel.

5. Mesaje și campanii

• Mesajele pleacă prin canalele conectate de tine (Gmail sau alt server de e-mail, WhatsApp, Telegram). Ești răspunzător de conținutul lor și de respectarea regulilor acelor servicii.
• Pentru reclame (campanii) ai nevoie de acordul destinatarilor sau de alt temei permis de lege (GDPR, PECR în Regatul Unit, legile din țara ta). Fiecare reclamă trebuie să aibă un mod simplu de dezabonare. Marchează „Nu vrea reclame” clienții care au refuzat.
• Limitele de trimitere te ajută să nu fii blocat, dar nu garantează că furnizorul de e-mail sau WhatsApp nu îți va limita contul.

6. Ce nu ai voie să faci

Să trimiți spam sau conținut ilegal, înșelător ori jignitor; să încerci să intri în alte conturi sau să ocolești limitele și protecțiile; să încarci programe dăunătoare; să folosești serviciul ca să încalci drepturile altora.

7. Disponibilitate și schimbări

ClientFlow este încă dezvoltat: funcțiile se pot schimba, pot apărea întreruperi pentru întreținere sau din cauza furnizorilor. Facem copii de siguranță, dar păstrează și tu exporturi ale datelor importante.

8. Prețuri

În perioada de început, ClientFlow se folosește fără plată. Dacă introducem abonamente plătite, anunțăm prețul și condițiile înainte, iar nimic nu se va plăti fără acordul tău explicit.

9. Suspendare și închiderea contului

Poți închide contul oricând (vezi Ștergerea datelor). Putem suspenda un cont care încalcă acești termeni sau pune în pericol serviciul ori pe alții; când se poate, te anunțăm întâi și îți spunem motivul.

10. Răspundere

Serviciul este oferit cu grijă, dar fără garanția că va fi fără erori sau mereu disponibil. În măsura permisă de lege, ZYO nu răspunde pentru pierderi indirecte (de exemplu profit pierdut) și nici pentru mesajele trimise de tine. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege și nici drepturile tale obligatorii de consumator.

11. Versiuni noi

Schimbările importante primesc o versiune nouă, pe care o accepți la următoarea intrare în cont. Acceptarea unei versiuni vechi nu înseamnă acceptarea celei noi.

12. Legea aplicabilă

Se aplică legea Angliei și a Țării Galilor, fără a-ți lua protecțiile obligatorii din țara în care locuiești sau îți ai firma.

Politica de confidențialitate →

ZYO ClientFlow · Terms

Terms & Conditions

Version: 2026-11-02 · Last updated: 2 November 2026

1. Who provides the service

ZYO ClientFlow is provided by ZYO, a sole trader in the United Kingdom, the same business that provides ZYO Player. Write to us from the contact page or, if you have an account, from My account → Support.

2. What ZYO ClientFlow is

Software for businesses: a record of clients, their subscriptions and payments, monthly reports, message templates, automatic messages and e-mail campaigns. It does not give legal, tax or accounting advice; the reports help you follow your activity and do not replace the accounting records the law requires.

3. Your account

• Every business has its own account. Give accurate details and keep them up to date. Use the account only for your business and only with people you have authorised.
• Your password and authenticator app (two-step verification) are yours: do not share them. Keep the recovery codes somewhere safe. Without your phone and the codes, access can be restored only after we check that you hold the account.
• Keep me signed in: on a device where you tick “Keep me signed in”, anyone who can open it can use your account without the password for up to 30 days after its last use. Tick it only on your own phone or computer, protect it with a screen lock and sign out devices you no longer use in My account → Security.
• You are responsible for what is done from your account. If you suspect someone else used it, change your password and write to us.
• Accepting these terms is required to create an account; the accepted version and time are recorded.

4. Your clients’ data

For the data about your clients that you put into ClientFlow (names, contacts, subscriptions, payments, notes, messages), you are the controller (you decide why and how it is used) and ZYO is the processor, handling it only to provide the service, under Article 28 of the GDPR and the UK GDPR. As processor, ZYO:

• processes the data only on your instructions, given by the way you use ClientFlow, and does not use it for any other purpose, sell it or use it for advertising;
• gives access to it only to people who need it to run the service and who are bound to confidentiality;
• protects it with appropriate measures (encrypted connections, server-side encryption of sensitive data, mandatory two-step verification, backups);
• uses only the providers listed in the Privacy Policy (for example the rented server, Cloudflare and the e-mail provider) and tells you before adding others, so you can object;
• tells you without undue delay if it becomes aware of a personal data breach and helps you with the information you need;
• helps you answer your clients’ requests (access, correction, erasure) and gives you the information you need to show compliance;
• deletes the data when the account is closed (after you could make a copy, for example the Excel export), except what the law requires to keep; backup copies disappear when backups are replaced.

You are responsible for having a lawful basis for the data you add and the messages you send, for informing your clients and for not putting into ClientFlow data you are not allowed to hold. Do not put sensitive data (health, full bank details, passwords) in notes or free fields.

Until clients’ data moves to the server, clients, payments and templates are kept in the browser of your device. Clearing the browser data deletes them; keep an Excel export.

5. Messages and campaigns

• Messages go out through the channels you connect (Gmail or another e-mail server, WhatsApp, Telegram). You are responsible for their content and for following those services’ rules.
• For advertising (campaigns) you need the recipients’ consent or another basis the law allows (GDPR, PECR in the United Kingdom, the laws of your country). Every advertisement must offer a simple way to unsubscribe. Mark clients who refused as “Does not want ads”.
• Sending limits help you avoid being blocked but do not guarantee that your e-mail or WhatsApp provider will not limit your account.

6. What you must not do

Send spam or illegal, misleading or offensive content; try to access other accounts or get around limits and protections; upload harmful software; use the service to infringe other people’s rights.

7. Availability and changes

ClientFlow is still being developed: features can change, and maintenance or providers can cause interruptions. We make backups, but keep your own exports of important data too.

8. Prices

During the early period ClientFlow is used free of charge. If we introduce paid plans, we will announce the price and conditions beforehand, and nothing will be charged without your explicit agreement.

9. Suspension and closing the account

You can close your account at any time (see Delete your data). We may suspend an account that breaks these terms or endangers the service or others; where possible we tell you first and give the reason.

10. Liability

The service is provided with care but without a guarantee that it will be error-free or always available. As far as the law allows, ZYO is not liable for indirect losses (for example lost profit) or for messages you send. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law or your mandatory consumer rights.

11. New versions

Important changes get a new version, which you accept at your next sign-in. Accepting an earlier version does not mean accepting a new one.

12. Governing law

The law of England and Wales applies, without taking away the mandatory protections of the country where you live or run your business.

Privacy Policy →